Analyse Nassau verzekeringen: groei stille recalls en recalls huismerken

lunes 24 septiembre 2007

Het aantal gepubliceerde, en dus bij het publiek bekende, recalls in de voedingsmiddelen- en drankenhandel was de afgelopen drie jaar stabiel. Het totaal aantal terugroepacties in de voedings- en drankensector is in die drie jaar echter wel toegenomen. Opvallend is vooral de toename in recalls van huismerken: IKEA haring, AH ijs/vleeswaren/chocolade/ham en onder andere AH/C1000 siropen. Deze producten worden veelal geleverd door kleinere producenten, die, zo valt in openbare statistieken op, ook vaker hun eigen merken terugroepen zoals afgelopen jaar is gebeurd bij Stamboeck (spek) en Biz Biz (kroketten). Dit laat zien dat zogeheten Middle Market bedrijven (minder dan 75 miljoen euro omzet) steeds vaker met recalls worden geconfronteerd. Van de recalls bij de grotere ondernemingen valt met name de geografische omvang op. Vaak moet wereldwijd en in diverse landen tegelijk worden opgetreden, wat zowel logistiek als juridisch bijzonder complex is.

Maarten Fuhring, underwriter Crisismanagement bij Nassau licht toe: ’Wij zien een totale toename in recall claims ten opzichte van het voorgaande jaar van 5% in 2006 en nu al bijna 7% in 2007. De stijging komt voor een gedeelte voor rekening van zogeheten “stille recalls”: de producten worden niet uitgeleverd, of zijn al teruggehaald voordat zij de consument hebben bereikt. Dit is het gevolg van verbeterde kwaliteitscontrole en opsporingsmethodieken. Hoewel minder dan bij een “luide” recall, is er echter wel degelijk flinke schade voor de organisatie’. Voorbeeld: Een kletskoppenfabrikant moet, na een melding over glasscherfjes, 525.000 pakken kletskoppen vernietigen à 1 euro per stuk. Een wraaklustige ontslagen medewerker wordt nagetrokken, kosten 10.000 euro. Daarnaast zijn er kosten voor het transport en de opslag van de producten en het laboratoriumonderzoek om de aard, de omvang en de gevaren van de vervuiling vast te stellen, 50.000 euro. Tenslotte is sprake van een winstdaling door gederfde omzet van circa 100.000 euro. Al met al een schade voor de koekjesfabrikant van 685.000 euro.

link to website